Beschreibung
Mängelmelder / Serviceformular
Mit dem Mängelmelder-Plugin bieten Sie Ihren Bestandskunden und Hausverwaltungen eine einfache und sichere Möglichkeit, Mängel online zu melden. Das benutzerfreundliche Formular erlaubt das Erfassen einer detaillierten Mängelbeschreibung, das Hochladen mehrerer Bilder sowie die Auswahl einer Dringlichkeitsstufe, damit dringende Anliegen schneller bearbeitet werden können.
Datenschutz-konform und flexibel
Damit die Meldungen datenschutzkonform erfolgen, ist im Formular eine Pflicht-Checkbox zur Zustimmung der Datenschutzerklärung eingebaut. Den Link zur Datenschutzerklärung können Sie bequem im Backend unter den Plugin-Einstellungen hinterlegen und bei Bedarf jederzeit anpassen.
Verwaltung im Backend
Alle Mängelmeldungen werden als eigene Beiträge im WordPress-Backend gespeichert, inklusive der angegebenen Kontaktinformationen, Dringlichkeit und angehängten Bilder. So behalten Sie stets den Überblick und können Mängel strukturiert bearbeiten. Zusätzlich erhalten Sie bei jeder neuen Meldung eine Benachrichtigungs-E-Mail.
Einbindung via Shortcode
Um das Mängelmelder-Formular an beliebiger Stelle auf Ihrer Website einzubinden, nutzen Sie einfach den folgenden Shortcode:
Fügen Sie diesen Shortcode in eine Seite, einen Beitrag oder einen Widget-Textbereich ein, und das Formular erscheint dort automatisch. Besucher können direkt online ihre Mängel melden, ohne dass Sie weitere Programmierkenntnisse benötigen.
So einfach funktioniert’s:
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Plugin installieren und aktivieren
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Unter „Mängelmelder > Einstellungen“ den Link zur Datenschutzerklärung hinterlegen
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Den Shortcode
[maengelmelder_form]auf der gewünschten Seite einfügen -
Fertig! Ihre Kunden können jetzt Mängel melden und Sie behalten den Überblick im Backend
Hinweis zur Nutzung: Aufgrund der Verarbeitung personenbezogener Daten muss die Nutzung des Plugins in deine Datenschutzerklärung aufgenommen werden.
Beispiel:
Mängelmelder / Serviceformular
Wir stellen auf unserer Website ein Mängelmelder- bzw. Serviceformular bereit, über das bestehende Kund:innen Mängel oder Serviceanfragen einreichen können.
Im Rahmen der Nutzung des Formulars werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:
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Name
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E-Mail-Adresse
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Beschreibung des Anliegens
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ggf. hochgeladene Bilder
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage.
Es findet keine Übermittlung der Daten an Dritte statt, außer dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder technisch erforderlich (z. B. Hosting-Provider).
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen).
Die Daten werden nach abschließender Bearbeitung der Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Alle über das Formular übermittelten Daten werden verschlüsselt (SSL/TLS) übertragen.
